Informativa sui rimborsi


DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta tramite e-mail all'indirizzo:

infogioielleriaesposito@gmail.com

indicando:

  • numero dell'ordine;

  • nome e cognome;

  • prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

Successivamente il cliente riceverà tutte le istruzioni per procedere alla restituzione della merce.

CONDIZIONI PER IL RESO

Il prodotto dovrà essere restituito:

  • entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;

  • integro;

  • non utilizzato;

  • completo di confezione originale, certificati, accessori ed eventuali omaggi;

  • adeguatamente imballato.

La merce resa sarà controllata prima dell'emissione del rimborso.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

  • realizzati su misura;

  • personalizzati su richiesta del cliente;

  • modificati (ad esempio incisioni, riduzioni o aumenti di misura effettuati su richiesta).

SPESE DI RESO

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione o nel caso di prodotto difettoso o errato.

RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, INTERNATIONAL GOLD S.R.L.S. UNIPERSONALE provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione della merce oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione della stessa.

se invece hai pagato il tuo ordine in contanti alla consegna il rimborso sarà effettuato alle coordinate bancarie che ci dovrai fornire nella procedura di reso, nello specifico devi indicare:

1) Il nome e cognome del titolare del conto, affinché la transazione vada a buon fine.

 

2) IBAN: codice di 27 caratteri. Un IBAN italiano inizia sempre con le lettere IT, seguono poi sempre due numeri di controllo, e poi nuovamente una lettera.

 

INDIRIZZO PER I RESI

INTERNATIONAL GOLD S.R.L.S. UNIPERSONALE

Gioielleria Esposito

Corso Meridionale 22

80143 Napoli (NA)

Italia